Formation en Commerce

Management des situations sensibles

Présentiel et Distanciel

À Hyères

X jours

XXX€

Ouvert à tous

Les objectifs pédagogiques

Public

Programme

  1. Identifier les signaux faibles
  2. Comprendre les sources de tension
  3. Posture & écoute active
  4. Techniques de gestion des tensions
  5. Résolution de conflits
  6. Maintenir la relation & suivi

Compétences développées

Méthodes pédagogiques

Formulaire d'inscription à la formation